Вопрос-ответ

Какую гарантию на мебель вы предоставляете?
Вся мебель производится согласно требованиям ГОСТ 16371-2014. Мы предоставляем гарантию 24 месяца при условии соблюдения правил транспортировки, хранения, сборки и эксплуатации
Что нужно делать при выявлении брака?
При обнаружении брака Вам необходимо обратиться к продавцу, (в магазин, в котором Вы приобрели мебель). Подробно опишите выявленные дефекты и приложите фото или видео деталей, в которых выявлено несоответствие.

Мы несем ответственность за качество нашей продукции, и в случае наличия производственного брака всегда решаем проблемы с рекламацией в установленные законом сроки.

Скачать шаблон претензии
Есть ли сертификаты качества на вашу мебель?
Да, вся наша продукция сертифицирована и соответствует экологическим и санитарно-гигиеническим требованиям Российской Федерации.

Сертификат для корпусной мебели
Сертификат для кухонной мебели
В каком случае я могу обменять/вернуть мебель надлежащего качества?
В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если мебель:

А) не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий)

Б) не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Нам важно Ваше мнение

Здесь Вы можете задать интересующие Вас вопросы, выразить свое мнение о качестве продукции или оставить предложение.